dbok-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত — এসএসএল এনক্রিপশন ও কঠোর নিরাপত্তা প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dbok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন dbok-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট প্রকাশ করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
এই নীতিটি শেষবার হালনাগাদ করা হয়েছে। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
dbok প্ল্যাটফর্মে একটি নিরাপদ, সুষম এবং দায়িত্বশীল পরিবেশ নিশ্চিত করতে আমরা কয়েক ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন তখন আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:
- পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য)
- বাংলাদেশী জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- বর্তমান ঠিকানা
- লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার অ্যাকাউন্টের তথ্য
- লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6 অনুযায়ী)
- কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কতক্ষণ থাকা হয়েছে
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
২.৩ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংরক্ষণ করি:
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং সময়
- গেমিং ইতিহাস ও বাজির তথ্য
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
- স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধ
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
dbok আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই করা
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ পেমেন্ট নিশ্চিত করা
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা
- ভিআইপি কার্যক্রমের সুবিধা প্রদান করা
৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো
- সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা ও তদন্ত করা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা প্রতিরোধ করা
- বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ)
৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা
- অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা ও সহায়তা প্রদান করা
- ব্যবহারকারীর অনুরোধ অনুযায়ী সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জন কার্যকর করা
- সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের পেশাদার সহায়তার দিকে নির্দেশনা দেওয়া
৩.৪ গ্রাহক সহায়তা
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দল আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখার প্রয়োজন হতে পারে। এই প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণরূপে সহায়তার উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।
৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমরা dbok প্ল্যাটফর্মকে আরও সহজ, দ্রুত ও কার্যকর করার কাজ করি। এই বিশ্লেষণ সর্বদা সমষ্টিগত বা বেনামি আকারে পরিচালিত হয়।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
dbok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শেয়ারিং সম্পূর্ণ নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি — যেমন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, JILI প্রভৃতি), ক্লাউড হোস্টিং সেবা এবং সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচার বিভাগীয় আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।
আমরা কখনোই মার্কেটিং কোম্পানি, বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রদান করি না।
৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
dbok প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরিদর্শনকে সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে।
৫.১ অপরিহার্য কুকিজ
এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ
আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় — যেমন ভাষা নির্বাচন ও লেআউট পছন্দ। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।
৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ
প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য থেকে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা যায় না।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।
৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
dbok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।
- এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান উচ্চমানের SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পেমেন্ট ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য — এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্ধারিত দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য লগইন ও বড় লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপের নির্দেশনা দেব।
৭ তথ্য সংরক্ষণকাল
dbok আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়, তবে জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সীমিত তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
- স্ব-বর্জন রেকর্ড: দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে স্ব-বর্জন সংক্রান্ত তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
৮ আপনার অধিকারসমূহ
dbok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করতে পারি।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্টের মৌলিক তথ্য আপনি নিজে সরাসরি প্রোফাইলে পরিবর্তন করতে পারবেন; পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
৮.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
৮.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। তবে সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য প্রক্রিয়াকরণে এই আপত্তি প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
dbok কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা নিষিদ্ধ করে। আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টের মালিক অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে নিশ্চিত হওয়া যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে মনে হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
১০ নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:
- এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করে
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের পরে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। আপনি না মানলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।